após a confirmação de pagamento, em até 2 dias úteis postamos seu pedido (sábados, domingos e feriados não contam)! ;)

este prazo de postagem pode ser estendido em caso de alta demanda, tá bem? 

você receberá uma mensagem por e-mail ou sms com o link do rastreio, assim que seu pedido for postado. (assim você poderá acompanhar todo o caminho até a sua porta). \o/

*fique atenta*: para o recebimento do rastreio, é muuuito importante que os dados de e-mail e celular estejam certinhos no seu cadastro do site, tá? nos avise caso tenha notado que algum desses dados estejam incorretos. vamos corrigir pra você. ;)

> prazos de entrega

na etapa de fechamento do pedido (checkout) você fará o cálculo do frete com o valor e prazo estimado de entrega conforme sua escolha.

em média de 2 a 4 dias úteis para São Paulo (correios) e de 6 a 10 dias úteis em média para as outras cidades do Brasil (correios), podendo ser estendido um pouco mais em caso de alta demanda, ok? 

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado).

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos).

É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

sim! você pode solicitar a 1ª troca ou devolução grátis aqui (online) no prazo de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento! só serão aceitas as peças que estiverem:

> novinhas (sem uso)
> Sem marcas ou sinais de uso
> na embalagem original

quando recebermos a sua peça e finalizarmos o processo, você receberá créditos em vale no valor total pago pela peça devolvida ou o reembolso do valor.

caso identifique um problema ou um defeitinho aparente, não use! entre em contato com nosso atendimento por aqui e nos conte mais detalhes. vamos solucionar da melhor forma!

ah, e para problemas identificados após o uso, oferecemos um prazo de até 90 dias a contar da data de recebimento da peça para análise de qualidade, ok?

Entre em contato conosco o mais rápido possível para informar.

A nossa loja é virtual, onde você pode realizar a sua compra e receber o seu produto no conforto do seu lar.

Faça parte da família você também, venha para a Princess®.