Política de frete
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 3 a 10 dias úteis após o envio do produto!
Na Kit Princess seu produto é enviado diretamente de nosso centro logístico em São Paulo-SP.
Produto de origem nacional
Nossa estimativa de entrega varia entre 3 a 10 dias úteis. Essa variação acontece conforme o estado de entrega, para uma verificação mais precisa, adicione seu CEP no momento da compra para ver o prazo conforme o seu endereço.
*Lembrando que, dias úteis dispensam finais de semanas e feriados.
Prazo de entrega
Frete Grátis: 3 a 10 dias úteis após o envio (nacional).
Para rastrear seu pedido basta acessar alguma das páginas de rastreamento citadas abaixo:
Se ainda assim estiver com problemas para rastrear seu pedido, envie uma mensagem ou e-mail ao nosso suporte incluindo o número do seu pedido.
Digitei o endereço incorreto, o que faço?
▪️ A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos uma mensagem ou e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar o seu endereço antes que o produto seja enviado. Nós não conseguimos realizar quaisquer alterações após o pedido ser despachado.
▪️ Não nos responsabilizamos caso o produto não seja entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site.
Falhas na entrega
▪️ Carteiro não atendido: Em caso de falha na entrega devido à destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa de entrega no próximo dia útil.
▪️ Endereço incorreto: Em caso de falha na entrega devido a endereço incorreto, com inconsistências ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardará retirada.
▪️ Aguardando retirada: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima. Isso acontece devido a logística dos Correios da região de entrega ou decorrente de uma das falhas acima, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire em até 7 dias, a encomenda irá retornar ao remetente.
Condições de reenvio
▪️ Produtos não entregues que retornaram ao remetente devido a falhas na entrega (informadas acima) são erros do cliente e não nos responsabilizamos. Por este motivo será cobrada uma taxa de R$ 20,00 para o reenvio e, após a confirmação de endereço para entrega, a encomenda será despachada com um novo código de rastreio e prazo de entrega.
▪️ Encomendas que estão retornando ao remetente podem ser reenviadas ao cliente somente após a encomenda principal chegar, de fato, ao remetente.
Envios separados
▪️ Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas.
▪️ Isso ocorre para evitar sobrepeso (2 kg por envio). Nesse caso serão enviados códigos de rastreio distintos, um para cada pacote despachado.
Problemas diversos
Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail informado em nosso site.
▪️ Consta como entregue, mas não recebi: Caso no código informe que foi entregue, porém você não recebeu, pedimos que entre em contato imediatamente com vizinhos, responsáveis pelo local (porteiros, diaristas, síndicos), moradores da casa ou condomínio, caso isso não resolva, entre em contato conosco e os Correios.
Avisos importantes
▪️ Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há a possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após ser faturado.
▪️ a Kit Princess, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (casamento, formatura, aniversário, etc...), já que o processo de entrega se limita aos Correios e transportadoras.
▪️ Em situações excepcionais, como greves e adversidades climáticas, informamos que os prazos de entrega podem ser impactados. Pedimos compreensão e asseguramos que, caso deseje cancelar sua compra devido a atrasos, você tem o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor de solicitar a devolução em até 30 dias após a entrega do produto. Estamos aqui para garantir a melhor experiência, mesmo em circunstâncias desafiadoras.